Умови сервісу (публічна оферта)

Редакція від 16.10.2026

1. Загальні положення

Ці умови — публічна оферта [назва ФОП / ТОВ, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса] (далі — Виконавець) щодо доступу до хмарного сервісу SemiPilot (далі — Сервіс).

Реєстрація в Сервісі означає повне прийняття цих умов (акцепт). Замовник — юридична особа, ФОП чи інша особа, яка зареєструвала компанію в Сервісі.

2. Що надає Сервіс

Сервіс — це консоль для спілкування з клієнтами Замовника в месенджерах і на сайті: підключення каналів, AI-чернетки й автовідповіді, база знань, аналітика, журнал дій.

Сервіс надається «як є» через інтернет. Виконавець оновлює Сервіс і може змінювати його функції, не погіршуючи суттєво оплачені можливості протягом оплаченого періоду.

3. Пробний період і оплата

Після реєстрації діє безкоштовний пробний період — 7 днів, банківська картка для нього не потрібна. Якщо оформити підписку під час пробного періоду, оплачений місяць починається після його завершення.

Вартість доступу — 48 доларів США на місяць за до 1000 звернень. Звернення — нова розмова з клієнтом: перше повідомлення нового клієнта або повернення клієнта після закриття попередньої розмови.

Оплата — банківською карткою через платіжний сервіс LiqPay. Підписка продовжується автоматично щомісяця, доки Замовник її не скасує.

Після вичерпання ліміту звернень повідомлення клієнтів і далі надходять у консоль, а AI-функції призупиняються до нового оплаченого періоду.

Якщо пробний або оплачений період закінчився без оплати, консоль закривається до оплати; дані Замовника зберігаються.

Про зміну вартості Виконавець повідомляє не пізніше ніж за 14 днів; нова ціна діє з наступного оплаченого періоду.

4. Скасування

Замовник може скасувати підписку в консолі будь-коли. Доступ зберігається до кінця вже оплаченого місяця, наступні списання не відбуваються.

Кошти за поточний оплачений період не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

5. Обовʼязки сторін

Замовник відповідає за зміст повідомлень, налаштування бота й автовідповідей, законність обробки персональних даних своїх клієнтів і збереження доступу до своїх акаунтів.

Заборонено використовувати Сервіс для спаму, шахрайства, поширення незаконного контенту чи порушення правил месенджерів.

Виконавець забезпечує роботу Сервісу, окреме зберігання даних кожної компанії і підтримку за адресою, вказаною нижче.

6. Відповідальність

Відповіді AI — допоміжний інструмент і можуть містити неточності. Замовник сам визначає, які відповіді надсилати автоматично, а які — після перевірки менеджером.

Виконавець не відповідає за збої месенджерів, платіжних систем і мовних моделей третіх сторін, а також за непрямі збитки Замовника.

7. Персональні дані

Обробка персональних даних описана в Політиці конфіденційності, яка є частиною цих умов.

8. Контакти

[назва ФОП / ТОВ, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса]. Пошта підтримки: [пошта підтримки].

Terms of Service (public offer)

Last updated 16.10.2026

1. General

These terms are a public offer by [назва ФОП / ТОВ, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса] (the Provider) for access to the SemiPilot cloud service. Signing up means accepting these terms in full.

2. The service

A console for talking to the customer's clients in messengers and on the website: channels, AI drafts and auto-replies, knowledge base, analytics, activity log. Provided as is over the internet.

3. Trial and payment

A free 7-day trial, no card required; subscribing during the trial starts the paid month after it ends. Then USD 48 per month for up to 1,000 requests (a request is a new conversation: a new client's first message or a client returning after the previous conversation was closed).

Payment by card via LiqPay, renewed monthly until cancelled. Over the limit, client messages still arrive and AI features pause until the next paid period. When a period ends unpaid, the console locks until payment; data is kept.

4. Cancellation

Cancel any time in the console; access stays until the end of the paid month. Payments for the current period are not refunded except where the law requires.

5. Responsibilities

The customer is responsible for message content, bot settings and lawful processing of their clients' data. Spam, fraud and illegal content are prohibited. AI answers may contain mistakes; the customer decides what is sent automatically.

6. Contacts

[назва ФОП / ТОВ, код ЄДРПОУ або РНОКПП, адреса]. Support: [пошта підтримки].